İptal ve İade Şartları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu web sitesi (www.biosepeti.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm kullanıcılar (“ALICI”), sipariş aşamasında kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduklarını, anladıklarını ve tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiklerini beyan ederler.

ALICI’lar; satın aldıkları ürünlerin satışı, teslimi, iadesi ve cayma hakları bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 / 29188) hükümlerine tabidir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: BİOSEPETİ MEHMET AKTAŞ
Marka: Biosepeti.com
Adres: Vali Mithat Bey Mah. Aydın Talay Yeraltı Çarşısı No:71 İpekyolu / VAN
Telefon: 0542 348 33 23
E-posta: destek@biosepeti.com
Vergi Dairesi / No: Van / 0400307015

3. TESLİMAT ŞARTLARI

  • Siparişler ortalama 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Ürünler, yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilir.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

Sipariş konusu ürünün temin edilememesi halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

4. KARGO VE TESLİM KONTROLÜ

ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür.

  • Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler teslim alınmamalıdır.

  • Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir.

Teslim sonrası ürünün korunması ALICI’nın sorumluluğundadır.

5. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için, SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı bildirim yapılması gerekmektedir:

E-posta: destek@biosepeti.com

6. CAYMA HAKKI KULLANIM ŞARTLARI

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır

  • Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır

  • Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır

  • Fatura ibraz edilmelidir

Kurumsal faturalarda iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

7. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış gıda ve gıda takviyesi ürünleri

  • Hijyen ve kişisel bakım ürünleri

  • Son kullanma tarihi hassas ürünler

  • Kişiye özel hazırlanmış ürünler

  • Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler

8. İADE ŞARTLARI

  • İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir

  • Ayıplı ürünlerde bu bedel SATICI tarafından karşılanır

  • İade edilen ürün SATICI tarafından incelenir

  • Şartlara uygun olmayan iadeler reddedilebilir

9. BEDEL İADESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç:

  • 14 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir

  • Ürünü ise 20 gün içinde geri alır

Ödeme iade yöntemleri:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemeler karta iade edilir

  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler IBAN’a iade edilir

Banka süreçlerinden doğan gecikmeler SATICI sorumluluğunda değildir.

10. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

SATICI aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:

  • Stok yetersizliği

  • Sistemsel hata

  • Fiyat hatası

  • Şüpheli veya güvenlik riski taşıyan işlemler

11. ÖDEME GÜVENLİĞİ

  • Tüm ödemeler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır

  • 3D Secure sistemi kullanılmaktadır

  • Kredi kartı bilgileri sistemde saklanmaz

12. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, yangın, grev, altyapı ve internet kesintileri, kamu otoritelerinin kararları gibi SATICI’nın kontrolü dışında gelişen durumlarda yükümlülükler askıya alınır.

Bu durumda ALICI;

  • Siparişi iptal edebilir

  • Eşdeğer ürün talep edebilir

  • Teslimatın ertelenmesini isteyebilir

13. SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI

  • Ürünlerin yanlış kullanımından doğan zararlardan SATICI sorumlu değildir

  • Teknik aksaklıklardan kaynaklanan kesintilerden sorumluluk sınırlıdır

14. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, elektronik ortamda tutulan sipariş kayıtlarının ve sistem verilerinin kesin delil olduğunu kabul eder.

15. UYUŞMAZLIK

Uyuşmazlıklarda;

  • İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri

  • Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

16. YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş verdiği anda işbu metni okuyup kabul etmiş sayılır.

Biosepeti.com

Bize Ulaşın

Alışveriş Sepetim